Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en ff9900

El uso de ff9900 está sujeto a las leyes vigentes en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar. Le explicamos en términos claros qué derechos tiene, cómo protegemos su información y a quién puede dirigirse ante cualquier consulta legal.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPrivacidad de cuenta
ff9900 Condiciones legales que rigen su cuenta en ff9900
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa en ff9900. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información vinculada a sus transacciones, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y retiros a cuenta bancaria. El acceso a sus datos personales está restringido al personal autorizado y a los procesos necesarios para operar el servicio conforme a la ley peruana.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja protegida mediante cifrado SSL. Eso incluye los datos asociados a sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y sus retiros bancarios.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la normativa vigente. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimanizan conforme a los procedimientos internos aprobados.

Acceso a su información

Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que conservamos sobre usted. La solicitud se tramita por el formulario de soporte legal y se responde en el plazo normativo correspondiente.

Verificación de identidad

La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones de conocimiento del cliente exigidas por la regulación aplicable en Perú.

CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con nuestro equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por correo electrónico, chat en vivo desde su cuenta o a través del formulario de solicitud legal disponible en el portal. Indicar el motivo de su consulta al escribir acelera la respuesta.

Correo electrónico Envíe su consulta legal a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya su número de usuario y describa el motivo de la solicitud para agilizar la atención.
Chat desde la cuenta Acceda al chat de soporte directamente desde su perfil, disponible en la aplicación móvil y en computadora. Nuestro equipo atiende en español y puede escalar su caso al área legal.
Formulario de solicitud Use el formulario específico para solicitudes de datos personales o reclamos legales. Está disponible en la sección de ayuda de su cuenta, tanto en celular como en computadora.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Resolvemos las dudas más comunes sobre las condiciones legales, el tratamiento de datos y los derechos que tiene como usuario de ff9900 en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para este servicio. Le recomendamos verificar las condiciones aplicables antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y el historial de transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

Los datos se conservan durante el período que establece la normativa peruana aplicable. Una vez vencido ese plazo, se procede a su eliminación o anonimización según los procedimientos internos vigentes.

Puede solicitarlo a través del formulario de soporte legal disponible en su cuenta. Indique su número de usuario y el tipo de solicitud; nuestro equipo responde conforme a los plazos legales establecidos.

Al cerrar la cuenta, conservamos únicamente los datos que la ley exige mantener por razones de auditoría y cumplimiento normativo. El resto de la información se elimina en los plazos reglamentarios.

Puede contactarnos por correo electrónico o mediante el formulario legal en su perfil. Si el reclamo no se resuelve a su satisfacción, tiene derecho a presentarlo ante la autoridad de protección de datos competente en Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.